チェックイン・チェックアウトを始めとするフロント業務です。フロントにはお客様の色々な要望が集まるため、各部署の連携の核となるお仕事です。お客様を最初にお出迎えし、お帰りの際にはご精算などの対応をするため、第一印象と最後の印象に大きく影響を与えるポジションであると同時に、社内の各部門とうまく連携するために、正確で適切な情報発信も求められます。
お客様からの「明日、白川郷に行くけれど他にお勧めのスポットはないか？」、「地酒を買うのによいお店を教えてほしい」などの様々なご要望に対して、適切かつ迅速な対応が求められます。そのため、旅館内での業務知識だけではなく、飛騨高山近郊の観光スポットに精通することも重要です。